Servicevilkår
Handelsbetingelser – Maja V Webshop
Gældende fra 26. oktober 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Maja V Webshop drives af:
Maja V
CVR-nr.: 33184816
Nørregade 8
7800 Skive
Danmark
Telefon: 26 39 45 07
E-mail: mail@majav.dk
Webshop: majav-webshop.myshopify.com
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms, hvor moms er gældende.
Eventuelle fragtomkostninger oplyses, inden bestillingen gennemføres.
Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Ved køb af fysiske varer trækkes betalingen som udgangspunkt først, når ordren afsendes. For gavekort kan særlige regler gælde.
Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
3. Levering og fragt
Vi tilbyder levering med GLS til pakkeshops i Danmark samt gratis afhentning hos Maja V.
Fragtpriser:
- GLS-pakkeshop: 55 kr.
- Gratis GLS-fragt ved køb for mindst 500 kr.
- Afhentning hos Maja V, Nørregade 8, 7800 Skive: Gratis.
Normal leveringstid: 1–3 hverdage.
Leveringstiden regnes som udgangspunkt fra afsendelse af ordren. Ved eventuelle forsinkelser kontakter vi dig.
Ønsker du en bestemt GLS-pakkeshop, kan du skrive pakkeshoppens navn og adresse i bemærkningsfeltet. Vi forsøger at imødekomme dit ønske, når det er muligt.
Ved afhentning i salonen skal du afvente besked om, at din ordre er klar.
4. Fortrydelsesret
Når du handler som forbruger på vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder også varer, der bestilles og betales online og efterfølgende afhentes i salonen.
Ønsker du at fortryde et køb, skal du give os tydelig besked senest 14 dage efter modtagelsen.
Dette gøres ved at skrive til:
mail@majav.dk
Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varen.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.
5. Returnering
Ved fortrydelse af et køb betaler du selv de direkte omkostninger ved returnering.
Returnering skal ske til:
Maja V Webshop
Nørregade 8
7800 Skive
Returvarer skal emballeres forsvarligt. Du bærer risikoen for varen under returtransporten, indtil den er modtaget hos os.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Særligt om kosmetik og plejeprodukter
For forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Dette gælder kun varer, der opfylder lovens betingelser for undtagelsen.
6. Tilbagebetaling og fragt ved fortrydelse
Ved returnering af hele ordren
Ved gyldig fortrydelse af hele købet refunderer vi varernes pris samt den oprindelige standardfragt, som du eventuelt har betalt ved bestillingen.
Har du fået gratis fragt ved købet, opkræves der ikke efterfølgende betaling for den oprindelige levering.
Du betaler selv for returforsendelsen til Maja V.
Ved delvis returnering
Maja V tilbyder også mulighed for at returnere enkelte varer fra en ordre, når de almindelige betingelser for returnering er opfyldt.
Ved delvis returnering refunderes prisen for de returnerede varer.
Eventuelle oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke ved delvis returnering.
Kunden betaler selv returfragten.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler det beløb, du har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
7. Pakker, der ikke afhentes
Hvis en pakke ikke bliver afhentet inden GLS' afhentningsfrist, kan den blive returneret til Maja V.
Manglende afhentning udgør ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse.
Hvis en uafhentet pakke returneres til os, og kunden fortryder købet, kan de direkte, dokumenterede returomkostninger pålægges kunden efter gældende regler.
Hvis kunden fortsat ønsker ordren leveret, kan ny forsendelse ske mod betaling af de faktiske omkostninger ved genforsendelsen.
8. Reklamationsret
Du har som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis du oplever fejl eller mangler ved et produkt, bedes du kontakte os på:
mail@majav.dk
Oplys gerne ordrenummer og beskriv problemet. Du må meget gerne vedhæfte billeder.
Afhængigt af den konkrete mangel kan du have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.
Ved en berettiget reklamation dækker Maja V rimelige omkostninger ved nødvendig returforsendelse.
9. Gavekort
Gavekort kan anvendes i overensstemmelse med de vilkår, der oplyses ved købet.
Gyldighedsperiode, fortrydelsesret og eventuel ret til udbetaling følger gældende dansk lovgivning.
Eventuelle særlige vilkår for kampagnegavekort vil fremgå af den enkelte kampagne.
10. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på webshoppen.
11. Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os på mail@majav.dk.
Vi bestræber os på at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger efter omstændighederne klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.
Se www.naevneneshus.dk.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Til:
Maja V Webshop
Nørregade 8
7800 Skive
mail@majav.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:
Ordrenummer:
Varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato:
Underskrift: (kun hvis formularen sendes på papir)